Nos lignes directrices

Siège principal de CWS-boco Suisse SA

Les lignes directrices de CWS-boco Suisse SA constituent le fil conducteur de notre manière d’agir et de réagir aussi bien au sein de l’entreprise qu’envers les clients, le groupe et d’autres parties prenantes.

Nos lignes directrices se fondent sur les valeurs d'entreprise applicables partout dans le monde à l’ensemble du groupe CWS-boco. Les valeurs d'entreprise sont basées sur les principes «qualité», «personnes», «service», «intégrité», «orientation vers les résultats» et «durabilité».  De plus amples informations sur nos valeurs sont disponibles sur www.cws-boco.com.
 

Les lignes directives de CWS-boco Suisse SA


L'estime

Nous entretenons une relation de respect mutuel avec nos clients internes et externes et savons apprécier la prestation de l‘autre. En tant qu‘employeur, nous offrons une culture de gestion coopérative, ouverte, motivante et durable.
 

Se préoccuper

Nous nous préoccupons des besoins de nos clients. Nous les écoutons et tentons de reconnaitre rapidement leurs désirs et de proposer des solutions  urables. Nous souhaitons non seulement répondre aux attentes de nos clients, mais les dépasser.
 

Prestation de service

Nous nous distinguons par des prestations de service compétentes et orientées client. Nous nous engageons à fournir à nos clients une prestation fiable et de qualité. Dans le même temps, nous savons où sont nos limites.
 

Règles

Nous définissons les tâches, les compétences et les responsabilités de chacun et établissons des structures et processus clairs. Nous sommes toujours ouverts au dialogue et agissons en même temps de manière conséquente et déterminée.
 

Responsabilité

Nous tenons nos promesses et engageons notre responsabilité sur nos actions. En tant que supérieur hiérarchique, nous déléguons beaucoup aux collaborateurs et nous les responsabilisons et les encourageons à réussir.
 

Confiance

Nous considérons que la confiance est la base de la collaboration et de la répartition du travail. Nous encourageons la confiance par le débat et les actions
orientées solutions. La confiance entraîne l‘assurance et offre la liberté d‘action.